Cập nhật lần cuối: 16/06/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại Phukiennet.com.

2. Điều kiện đổi trả

Phukiennet hỗ trợ đổi mới miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng được mô tả.

• Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Phukiennet có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, ngấm nước hoặc hư hỏng do người sử dụng.

• Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật.

• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Không cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

4. Chi phí đổi trả

Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 07 ngày:

• Khách hàng được đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

• Phukiennet chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp:

• Số điện thoại mua hàng

• Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm.

Bước 2: Phukiennet kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi xác nhận lỗi do nhà sản xuất, Phukiennet sẽ gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

6. Thời gian xử lý

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu: Trong giờ hành chính.

• Thời gian kiểm tra và xác nhận: 01 - 03 ngày làm việc.

• Thời gian gửi sản phẩm thay thế: Tùy theo khu vực nhận hàng.

7. Thông tin liên hệ

Phụ kiện NET

Hotline: 0965 321 548

Email: phukiennet38@gmail.com

Website: https://phukiennet.com